Fragen & Antworten

VoltAlert hilft Ihnen, Strompreise am Day-Ahead-Markt zu beobachten, Statistiken auszuwerten und Benachrichtigungen zu einem gewählten Schwellenwert zu erhalten. Besonders nützlich ist die App, wenn Sie einen Teil Ihres Verbrauchs zeitlich verschieben können oder die Marktsituation besser verstehen möchten.

Die App ist weder Stromlieferant noch Abrechnungssystem. Sie ändert Ihren Vertrag nicht, erteilt keine Börsenaufträge und legt den Rechnungsbetrag nicht fest. Prüfen Sie vor der Planung von Ladevorgängen oder Gerätebetrieb, wie Marktpreise mit den Bedingungen Ihres Tarifs zusammenhängen.

Das hier vorgestellte VoltAlert-Angebot können Sie ohne App-Gebühr und ohne Premiumkonto nutzen. Das ist nicht mit kostenlosem Strom gleichzusetzen: Die Kosten für Strombezug, Datenübertragung und Gerätebetrieb tragen weiterhin Sie.

Nutzen Sie zum Herunterladen den Link zum offiziellen App-Store. Bietet jemand eine kostenpflichtige Freischaltung von Benachrichtigungen an, verlangt Ihr Passwort oder verspricht sichere Gewinne durch die App, prüfen Sie diese Nachricht direkt über den auf der VoltAlert-Website angegebenen Kontakt.

Die iOS-Version wird derzeit im App Store geprüft. Zum Aktualisierungsdatum dieser Seite nennen wir keinen bestätigten Veröffentlichungstermin. Die App-Store-Schaltfläche erklärt den Status, statt auf eine noch nicht veröffentlichte App zu verweisen.

Nach der Freigabe erscheint der passende Download-Link. Die Verfügbarkeit auf Android bedeutet nicht, dass alle systemabhängigen Funktionen, etwa Widgets und die Verwaltung von Benachrichtigungen, auf beiden Plattformen identisch funktionieren werden.

Wählen Sie im Profil Markt, Währung und Preisschwellenwert und speichern Sie anschließend die Einstellungen. Der Schwellenwert ist ein Bezugspunkt für eine Strompreisbenachrichtigung, keine Obergrenze für die gesamte Rechnung. Prüfen Sie die Einheit: 200 PLN/MWh entsprechen 0,20 PLN/kWh vor weiteren Abrechnungsbestandteilen.

Passen Sie den Schwellenwert an Ihr Ziel an, etwa das Laden eines Autos, statt den Wert einer anderen Person zu übernehmen. Prüfen Sie nach einem Länder- oder Währungswechsel die angezeigte Zahl und die Speicherbestätigung erneut. Wurden die Einstellungen nicht gespeichert, reicht das bloße Umlegen eines Schalters nicht aus, um die Funktionsweise des Dienstes zu ändern.

Prüfen Sie nacheinander den gespeicherten Markt und Schwellenwert, die Aktivierung von Benachrichtigungen in der App und die Erlaubnis des Betriebssystems, sie anzuzeigen. Kontrollieren Sie anschließend die Internetverbindung, den Nicht-stören-Modus und Einschränkungen für Hintergrundaktivitäten. Die Einstellungen unterscheiden sich je nach Telefonhersteller.

Vergleichen Sie den Zeitpunkt des Ereignisses mit dem Benachrichtigungsverlauf, sofern dieser in Ihrem Konto verfügbar ist. Geben Sie bei einer Fehlermeldung Datum, Markt, Schwellenwert und App-Version an; senden Sie kein Passwort. Eine Benachrichtigung ist eine Informationshilfe und kein garantierter Kanal für Vorgänge, die eine sofortige Reaktion erfordern.

Nein. Der Markt bestimmt die Preisreihe für das gewählte Gebiet, die Währung dagegen die Darstellung der Werte. Ein in polnischen Zloty angezeigter deutscher Preis bezieht sich weiterhin auf die deutsche Gebotszone. Eine Umrechnung allein erzeugt keinen polnischen Stromverkaufspreis.

Für internationale Vergleiche sollten Sie die gemeinsame Einheit EUR/MWh beibehalten. Prüfen Sie bei einer Rechnung den vertraglich festgelegten Wechselkurs und die Umrechnungsmethode. Unterschiedliche Stichtage der Wechselkurse oder Rundungen können selbst bei identischem Ausgangspreis kleine Abweichungen verursachen.

Day-Ahead-Preise müssen vom Markt und der Datenquelle veröffentlicht und anschließend vom Dienst abgerufen werden. Eine fehlende Tabelle bedeutet keinen Preis von null und darf nicht durch Vermutungen ergänzt werden. Auch Veröffentlichungsverzögerungen, Korrekturen und technische Unterbrechungen sind möglich.

Prüfen Sie zuerst das Datum auf dem Bildschirm und aktualisieren Sie die Daten. Bleiben die Preise aus, vergleichen Sie die Situation mit Mitteilungen der Quelle. Verwenden Sie heutige Daten nicht als Ersatzprognose für morgen. Planen Sie den Gerätebetrieb erst anhand des richtigen Liefertags und Ihrer Vertragsbedingungen.

Die hier vorgestellten VoltAlert-Funktionen umfassen Preisinformationen und Benachrichtigungen. Gehen Sie nicht davon aus, dass die App Wechselrichter, Ladegerät, Wärmepumpe oder Speicher eigenständig steuert. Sie setzen die Entscheidung selbst um oder nutzen ein separates System, das mit der Anlagenausstattung kompatibel ist.

Prüfen Sie bei externer Automatisierung deren Dokumentation, die Gerätegrenzen und die Reaktion auf fehlende Daten. Günstiger Strom ist kein Grund, Schutzvorrichtungen zu umgehen, einen Betrieb entgegen der Anleitung zu erzwingen oder Anweisungen des Netzbetreibers zu ignorieren.

Benutzerbezogene Einstellungen wie ein gespeicherter Schwellenwert und der Benachrichtigungsverlauf werden in der App im Zusammenhang mit einem Konto verwaltet. Welche Ansichten ohne Anmeldung verfügbar sind, kann sich zwischen Versionen unterscheiden. Die Meldung auf dem jeweiligen Bildschirm zeigt, wann eine Anmeldung nötig ist.

Teilen mehrere Personen ein Konto, kann es schwieriger werden nachzuvollziehen, wer den Schwellenwert oder Markt geändert hat. Prüfen Sie gespeicherte Präferenzen und das aktive Gerät, bevor Sie eine Benachrichtigung als falsch bewerten. Ein Konto ist nicht als unabhängige Konfiguration für jede einzelne Anlage zu verstehen, sofern die App dies nicht ausdrücklich anbietet.

Die Anzeige von Marktpreisen erfordert für sich genommen keinen Zugriff auf Ihren Stromzähler. Ein öffentlicher Preis und das Verbrauchsprofil eines bestimmten Haushalts sind unterschiedliche Informationen. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine Kostenkurve oder die günstigste Stunde eine Auswertung tatsächlicher Messwerte Ihrer Entnahmestelle darstellt.

Die Datenschutzerklärung beschreibt den Umfang der Kontodaten und deren Verarbeitung. Prüfen Sie bei der Weitergabe einer Datei des Netzbetreibers, ob sie eine Entnahmestellennummer, eine Adresse oder personenbezogene Angaben enthält. Für ein einfaches Rechenbeispiel genügt ein anonymisiertes Profil, ohne diese Kennzeichen offenzulegen.

Nutzen Sie die Funktion zum Löschen des Kontos im Profil oder die offizielle VoltAlert-Seite zur Kontolöschung. Unterscheiden Sie das Löschen eines Kontos von der Deinstallation: Wenn Sie die App vom Telefon entfernen, werden dadurch allein die Kontodaten im Dienst nicht gelöscht.

Lesen Sie vor der Bestätigung den Umfang und die Folgen des Vorgangs, insbesondere für Einstellungen und Verlauf. Falls Sie sich nicht anmelden können, nutzen Sie den offiziellen Supportkontakt. Senden Sie weder Passwort noch Autorisierungscodes an jemanden, der anbietet, Daten in Ihrem Namen zu löschen.

Notieren Sie Land oder Gebotszone, Lieferdatum, Stunde, Einheit, Währung und Zeitpunkt der letzten Aktualisierung. Fügen Sie einen Screenshot ohne personenbezogene Daten und einen Link zur Vergleichsquelle bei. Die bloße Aussage, im Internet stehe eine andere Zahl, reicht nicht aus, um die Ursache festzustellen.

Prüfen Sie, ob Sie dieselbe Zone und dasselbe Produkt vergleichen: einen Stundenwert mit einem Stundenwert, nicht mit einer einzelnen Viertelstunde, dem polnischen Marktstrompreis RCE oder einer Endkundenrechnung. Im Blog bezeichnen Anomalien Beobachtungen in einer konkreten Stichprobe. Sie sind nicht automatisch ein Beleg für einen Veröffentlichungsfehler oder einen Verstoß gegen Marktregeln.